حينما تطوّر مهاراتك القيادية فأنت بذلك ترفع معاييرك في التعامل مع نفسك، وتضع معايير لتعامل الآخرين معك. كل يوم نتعرّض للاستفزازات، وقد نستفز نحن أيضًا بدورنا الآخرين سواءً بوعي أو بغير وعي منّا. )، فلا بد لنا أن نُشير إلى من استعمل هذا المصطلح أوّل مرة. من النادر أن https://eduardo24arn.wikibriefing.com/3285550/not_known_factual_statements_about_الذكاء_العاطفي_في_القيادة